1. Všeobecná ustanovení
Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
2. Objednání zboží
Zboží je možné objednávat několika způsoby:
- použijte nákupní košík přímo na webových stránkách
- e-mailem (nezapomeňte připsat kontaktní telefon pro další komunikaci)
- zavolejte na náš mobilní telefon 604 521 088 a sdělte nám fakturační a doručovací údaje
3. Ceny výrobků a dopravy
Zveřejněné ceny výrobků jsou včetně DPH, neobsahují poplatek za dopravu. Cena dopravy bude sdělena při potvrzení objednávky, je závislá na počtu a hmotnosti jednotlivých kartonových krabic a příbalů z bublinkové fólie.
4. Potvrzení objednávky
Každá elektronická objednávka je potvrzena zpětným e-mailem do 48 hodin.
5. Dodací lhůta
Dodací lhůtu upřesňujeme při potvrzení objednávky, obvykle bývá 4-6 týdnů. Od konce listopadu do března se výrazně prodlužuje.
6. Doprava zboží
- Objednané zboží vám zašleme prostřednictvím smluvního přepravce.
- Výrobky jsou zabaleny v kartonových krabicích s proložkami uvnitř, případně v příbalech z bublinkové fólie.
- Doporučení: zkontrolujte, zda nedošlo při přepravě k poškození zboží.
- Pokud zjistíte závadu na obalu a následně poškození výrobku uvnitř krabice, neprodleně nás kontaktujte.
- V případě poškození výrobku při přepravě nevyhazujte kartony ani proložky, jsou součástí reklamačního řízení.
7. Platba
Platba za zboží převodním příkazem na základě vystavené faktury se splatností 10 dnů.
8. Informace pro Slovensko
- Zboží můžete objednat v EUR: na úvodní straně webu (vpravo nahoře) zvolte měnu EUR.
- Platba převodním příkazem na základě zálohové faktury před dodáním zboží.
- Zveřejněné ceny výrobků v měně EUR jsou včetně DPH, neobsahují poplatek za dopravu.
- Cena dopravy bude sdělena při potvrzení objednávky.
- Pokud je objednavatel registrovaný plátce DPH, bude cena účtována bez DPH.
- Dopravu zboží zajišťujeme prostřednictvím smluvního přepravce PPL.
9. Zrušení objednávky
Každou objednávku můžete do 10 dnů od jejího potvrzení zrušit telefonicky, či e-mailem a to i bez udání důvodu.
10. Vrácení zboží
Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
- E-mailem nebo telefonicky požádejte o odstoupení od smlouvy.
- Zboží zašlete zpět na naší adresu uvedenou na faktuře:
- musí být v původním pokud možno nepoškozeném obalu
- musí být nepoškozené bez známek užívání nebo opotřebení
- kompletní podle dodacího listu s krátkým dopisem, že odstupujete od smlouvy
Při splnění podmínek Vám peníze zašleme převodem na Váš účet nejpozději do jednoho týdne po fyzickém obdržení zboží. Neposílejte vrácené zboží na dobírku - takto vrácené zboží nebude přijato.
11. Reklamace a záruka
Na veškeré nové zboží se vztahuje záruční lhůta 24 měsíců. Objedná-li zboží firma, záruka je 12 měsíců. Případnou reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.
Záruka se nevztahuje na vady:
- vzniklé běžným používáním
- nesprávným použitím výrobku, např. páčení tyče zastrčené v kulatém otvoru kvádru
- nesprávným skladováním (dodržujte minimální vzdálenost 30 cm od ústředního topení, stavebnice jsou určené pouze do interiérů)
Postup při reklamaci: informujte nás telefonicky, e-mailem či písemně. Zboží odešlete na naší adresu B. Smetany 1957, 511 01 Turnov nebo se s námi dohodněte na jiném řešení. Do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu a číslo faktury.
12. Mimosoudní řešení sporů
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.